Masa Depan Cerah SMS A2P dalam Menyampaikan Komunikasi Bisnis

27 tahun setelah SMS pertama dikirim, saluran ini masih memainkan peran penting bagi orang-orang dan bisnis untuk memberikan komunikasi mereka secara efektif dan efisien. Dalam lanskap pemasaran saat ini, SMS dipandang sebagai salah satu alat komunikasi yang paling dapat diandalkan untuk bisnis.

Penelitian menunjukkan bahwa tarif terbuka SMS setinggi 98%, dibandingkan dengan hanya 20% dari semua email. Tidak hanya itu, 75% orang mengatakan bahwa mereka akan dengan senang hati menerima tawaran melalui SMS dan 65% pemasar mengatakan bahwa pemasaran SMS adalah metode yang sangat efektif bagi mereka.

Dengan fakta dan statistik ini, tidak mengherankan bahwa semakin banyak perusahaan berinvestasi dalam SMS A2P (Pesan Aplikasi-ke-Orang), perangkat lunak yang dapat diprogram untuk mengirim pesan teks kepada individu.

Teknologi ini dapat digunakan untuk mengirim pemberitahuan, pembaruan akun, dan langkah-langkah keamanan seperti kata sandi satu kali.

Karena banyak bisnis sedang membangun strategi komunikasi mereka di sekitar SMS A2P, berikut adalah beberapa prediksi utama untuk perkiraan pesan A2P di masa depan.

Nilai pasar SMS A2P diperkirakan mencapai USD 62,10 B pada 2025

SMS A2P global diperkirakan akan mencapai nilai USD 62,1 miliar pada tahun 2025 dengan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (CAGR) sebesar 4,4% dari 2016 hingga 2025, sebuah studi oleh Report Linker menyarankan.

Nilai pasar yang besar ini didorong oleh meningkatnya adopsi ponsel secara global. SMS A2P terbukti bermanfaat bagi setiap vertikal industri, termasuk bank, perawatan kesehatan, transportasi, ritel dan banyak lagi.

Sementara di negara maju, penetrasi internet pengguna ponsel tinggi, di banyak negara berkembang dan terbelakang, penetrasi internet seluler masih rendah dan SMS adalah saluran komunikasi pilihan yang memiliki jangkauan maksimal.

Pertumbuhan SMS A2P 40%, capai 3,5 triliun pesan di 2023

Sebuah studi baru dari Juniper Research menemukan bahwa 3,5 triliun bisnis SMS A2P (Application-to-Person) akan dikirimkan pada tahun 2023, naik dari sekitar 2,5 triliun pada tahun 2019, pertumbuhan 40%.

Terlepas dari tantangan dari teknologi perpesanan lain seperti Rich Communications Suite (RCS) dan pesan Over-the-Top (OTT), pengguna A2P akan terus menggunakan SMS karena keakraban teknologi ini dan kemampuannya untuk menjangkau orang-orang di daerah yang paling terpencil, karena tidak bergantung pada koneksi internet untuk bekerja.

SMS akan menyumbang 75% dari pengeluaran A2P perusahaan pada tahun 2024

Karena bisnis di seluruh dunia lebih bersemangat untuk berkomunikasi langsung dengan basis pelanggan mereka, pasar SMS A2P karena itu tumbuh kuat dalam hal lalu lintas dan pengeluaran perusahaan di semua wilayah global.

SMS akan tetap menjadi saluran A2P domi0t, karena keandalan dan jangkauan universalnya, tingkat baca yang lebih tinggi dibandingkan dengan saluran lain, dan kemampuannya untuk memastikan filter keamanan dan perlindungan spam.

Pada tahun 2024, SMS masih menyumbang 75% dari pengeluaran A2P perusahaan dengan 60% lalu lintas A2P, sebuah penelitian oleh Analysys Mason mengatakan.

Terus tumbuh kuat, keberhasilan utama teknologi SMS adalah kemampuannya untuk beradaptasi dalam lingkungan yang berubah dengan cepat dan lanskap teknologi yang dinamis.

Ketika perusahaan global berusaha untuk keterlibatan pelanggan yang lebih efektif, SMS A2P telah menjadi kendaraan pertumbuhan di balik pesan bisnis. Selain itu, penelitian dan statistik menunjukkan bahwa saluran ini tidak hanya siap untuk melayani kebutuhan bisnis saat ini, tetapi juga diprediksi akan memberikan nilai lebih di masa depan.