Kisah sukses lainnya datang dari salah satu mitra lama dan berharga Telkom DWS, PT Cipta Informatika Cemerlang, atau CIC. CIC adalah ISP yang berbasis di Batam, Riau, dan merupakan salah satu klien pertama Telkom Indonesia di neuCentrIX Batam. Selama tahun-tahun operasi mereka, CIC telah bekerja dengan daftar klien lokal, menjadikan mereka salah satu ISP dengan pertumbuhan tercepat di daerah tersebut.

Apa yang membuat CIC berbeda dari penyedia lain?

CIC telah melayani warga Batam dan sekitarnya melalui sejumlah produk, antara lain layanan internet, fiber optic, smart residence, IPTV, dan layanan hosting. Menurut Adriman, direktur CIC, mereka memiliki kekuatan kunci yang sangat spesifik: keunggulan layanan. Untuk dapat menonjol dari persaingan, CIC memastikan dukungan pelanggan 24/7 yang cepat dan andal. Oleh karena itu, kata Adriman, bahkan jika klien menelepon tentang masalah yang mereka alami dengan jaringan mereka melewati jam kerja, CIC dengan senang hati akan mengirim tim untuk membantu. USP inilah yang membuat CIC menjadi pilihan ISP yang populer di daerah tersebut meskipun mereka tidak benar-benar menawarkan harga yang lebih rendah dibandingkan dengan pesaing mereka.

Bagaimana kemitraan dengan Telkom DWS dimulai?

Sebelum kemitraan, CIC mengalami dua tantangan besar. Sulit bagi mereka untuk menyediakan produk dan layanan berkualitas bagi pelanggan mereka. Sulit juga bagi mereka untuk menjangkau daerah pedesaan Batam karena infrastruktur dan jangkauan jaringan yang terbatas. Di Batam, banyak ISP baru yang harus menyerah karena tidak bisa menyediakan apa yang disediakan oleh brand-brand besar, sehingga CIC harus mencari cara untuk mengatasi tantangan tersebut agar mampu bertahan dalam persaingan.

Adriman menyebutkan bahwa ia selalu mengetahui kualitas layanan Telkom Indonesia dan percaya bahwa Telkom Indonesia memiliki kemampuan untuk membantu mereka menyelesaikan masalah mereka. Dengan pemikiran tersebut, CIC akhirnya memutuskan untuk menyegel kemitraan dengan Telkom DWS.

Bagaimana Telkom DWS menguntungkan CIC?

Hingga saat ini, Telkom DWS telah mendukung CIC melalui beberapa produk, antara lain data center, Metro Ethernet, dan IP Transit. Selain produk unggulan dengan rekam jejak yang terbukti, Telkom DWS juga telah memberikan keunggulan lain yang telah membantu CIC memastikan pertumbuhannya selama bertahun-tahun, termasuk tingkat pengiriman layanan yang tinggi, perwakilan yang responsif, dukungan pelanggan yang berpengalaman 24/7, dan jangkauan yang luas, bahkan hingga ke daerah pedesaan terpencil. Ini adalah faktor-faktor yang memungkinkan CIC untuk memperluas kategori produk mereka, meningkatkan kualitas layanan mereka, dan mengembangkan bisnis mereka.

Apa dampak produk dan layanan Telkom DWS terhadap pertumbuhan CIC?

Saat ini, CIC telah berhasil meningkatkan layanannya sebesar 20% dibandingkan sebelum mereka bermitra dengan Telkom DWS. CIC juga telah memperluas cakupannya ke berbagai daerah pedesaan terpencil, termasuk daerah-daerah yang sebelumnya tidak dapat dijangkau oleh penyedia lain. Peningkatan ini memungkinkan CIC untuk memenuhi target yang ditetapkan oleh Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kementerian Kominfo) untuk ISP nasional.

Adriman percaya bahwa Telkom DWS telah memainkan peran penting dalam pertumbuhan CIC selama bertahun-tahun. Ia menyatakan, "Telkom Indonesia mengenakan biaya lebih banyak dibandingkan kompetitor, tapi itu sepadan. Dengan harga yang kami bayar, kami mendapatkan nilai yang pantas kami dapatkan."

Jadi, apakah Anda siap menjadi CIC berikutnya? Biarkan kami menjadi bagian dari perjalanan pertumbuhan Anda! Hubungi kami di https://mycarrier.telkom.co.id/