Kebijakan Privasi

MyCarrier dan TELKOM menyadari bahwa informasi Pengguna bersifat rahasia dan pribadi, oleh karena itu Kami berkomitmen untuk melindungi dan merahasiakan data Pengguna sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs mycarrier.telkom.co.id, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui semua isi Kebijakan Privasi ini dan Pengguna memberikan persetujuan kepada MyCarrier untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola dan/atau mempergunakan data yang tersimpan di sistem MyCarrier untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi.

1. Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi dan/atau Data Pengguna

  1. Perolehan dan pengumpulan data pribadi yang dilakukan oleh MyCarrier dibatasi pada informasi yang relevan dan sesuai dengan tujuannya, yang sekurang-kurangnya meliputi:

    1. Nama Lengkap;
    2. Email;
    3. No. Handphone; dan
    4. Nama Bisnis/Institusi.
  2. Selain dari Data Pribadi dan/atau Data Pengguna yang dimaksud pada Poin 1a, MyCarrier dapat meminta data lainnya di kemudian hari seperti data NIK dan Foto KTP untuk kebutuhan verifikasi.
  3. Dengan memberikan Data Pribadi sebagaimana Poin 1a dan 1b di atas pada saat melakukan Registrasi pada situs, Pengguna dan/atau Pelanggan menyetujui pemberian data untuk digunakan oleh TELKOM dalam menyelenggarakan Layanan MyCarrier.
  4. Data Pribadi dan/atau Data Pengguna yang diberikan merupakan data yang benar. Apabila Pengguna dan/atau PIC memberikan pernyataan dan jaminan, informasi atau data yang tidak benar, tidak jelas, tidak akurat, atau tidak lengkap, maka MyCarrier berhak menolak permohonan pembuatan Akun MyCarrier dan menangguhkan atau memberhentikan sebagian atau seluruh Layanan MyCarrier yang diberikan kepada Pengguna. Pengguna dan/atau PIC bertanggung jawab sepenuhnya atas Data yang diberikan dan melepaskan TELKOM dari seluruh konsekuensi yang timbul.

2. Pengolahan dan Penganalisaan Data Pribadi dan/atau Data Pengguna

Data Pribadi dan/atau Data Pengguna akan digunakan dalam rangka penyelenggaraan Layanan MyCarrier, baik untuk saat ini maupun untuk pengembangan Layanan di kemudian hari.

3. Penyimpanan Data Pribadi dan/atau Data Pengguna

  1. Data Pribadi dan/atau Data Pengguna yang disimpan dalam MyCarrier telah melalui proses verifikasi dan terenkripsi selama Layanan beroperasi.
  2. Apabila Layanan MyCarrier sudah tidak beroperasi, MyCarrier akan melakukan penghapusan atas Data Pribadi dan/atau Data Pengguna.
  3. MyCarrier menggunakan database internal dengan infrastruktur & server internal milik TELKOM dan tidak menggunakan third party, cloud, atau semacamnya untuk menampung perolehan dan pengumpulan Data Pribadi dan/atau Data Pengguna, serta menggunakan perangkat lunak yang legal.

4. Keamanan dan Privasi Data Pribadi dan/atau Data Pengguna

  1. Keamanan

    1. Kami menjaga tindakan teknis dan organisasi, kontrol internal, dan rutinitas keamanan data yang dimaksudkan untuk melindungi Data Pribadi dan/atau Data Pengguna dari kehilangan atau perubahan yang tidak disengaja, pengungkapan atau akses yang tidak sah, atau perusakan yang melanggar hukum.
    2. Pengguna bertanggung jawab terhadap keamanan Data Pribadi yang digunakan untuk mengoperasikan Layanan termasuk di dalamnya password, kode OTP, atau kode keamanan (security code) lainnya untuk mencegah penyalahgunaan pihak lain.
    3. Walaupun MyCarrier telah menggunakan upaya terbaiknya untuk menjaga dan melindungi Data Pribadi dan/atau Data Pengguna, perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui Internet tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan demikian, MyCarrier tidak dapat menjamin sepenuhnya keamanan data yang telah dikirimkan Pengguna kepada MyCarrier. Namun, dalam hal terjadi kegagalan terhadap perlindungan Data Pribadi tersebut,MyCarrier akan memberitahukan secara tertulis kepada Pengguna sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  2. Privasi

    Data Pribadi dan/atau Data Pengguna akan digunakan hanya untuk keperluan penyelenggaraan Layanan MyCarrier dan tidak akan diserahkan, ditampilkan, diungkapkan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Pengguna, kecuali terdapat permintaan data dari Aparat Penegak Hukum atau Pejabat yang berwenang lainnya maupun karena diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

5. Penggunaan Data Pribadi dan/atau Data Pengguna

Kami hanya akan menggunakan Data Pribadi dan/atau Data Pengguna untuk dapat menghubungi Pengguna sewaktu-waktu jika diperlukan serta untuk kepentingan peningkatan Layanan.

6. Pembaruan Data Pribadi dan/atau Data Pengguna

Pengguna menyatakan bersedia dan menjamin untuk senantiasa memperbaharui Data Pribadi melalui situs mycarrier.telkom.co.id apabila ada perubahan data yang terkait dengan Pengguna tanpa mengganggu pengelolaan Data Pribadi.

7. Penampilan, Pengumuman, Transfer, Penyebarluasan, atau Pengungkapan MyCarrier

Dengan ini menjamin bahwa MyCarrier hanya akan menampilkan, mengumumkan, mengirimkan, menyebarluaskan, dan/atau membuka akses Data Pribadi dan/atau Data Pengguna dalam sistem berdasarkan keadaan seperti berikut:

  1. Atas Persetujuan Pengguna kecuali ditentukan lain oleh ketentuan perundang-undangan;
  2. Telah dilakukan verifikasi keakuratan dan kesesuaian dengan tujuan perolehan dan pengumpulan Data Pribadi tersebut; dan
  3. Untuk keperluan proses penegakan hukum, di mana penyelenggara sistem elektronik wajib memberikan Data Pribadi yang terdapat dalam sistem elektronik atau Data Pribadi yang dihasilkan oleh sistem elektronik atas permintaan yang sah dari aparat penegak hukum berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan.

8. Penghapusan atau Pemusnahan Data Pribadi

Penghapusan atau Pemusnahan Data Pribadi dan/atau Data Pengguna dalam MyCarrier hanya dapat dilakukan jika:

  1. Data Pribadi dan/atau Data Pengguna yang berada dibawah kendali MyCarrier tidak lagi relevan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya;
  2. Telah melewati ketentuan jangka waktu penyimpanan Data Pribadi dalam sistem elektronik berdasarkan peraturan perundang-undangan atau sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan lainnya yang secara khusus mengatur di masing-masing instansi pengawas dan pengatur sektor untuk itu; atau
  3. Dengan permohonan Pengguna sesuai ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.

9. Hak Pengguna

  1. Kami melakukan pemrosesan Data Pribadi dan/atau Data Pengguna sesuai dengan ketentuan Peraturan Perundang-undangan. Oleh karena itu tanpa mengesampingkan ketentuan lain dalam Kebijakan Privasi ini, Kami menghormati hak-hak Anda yang telah dijamin oleh Peraturan Perundang-undangan. Sepanjang dimungkinkan oleh Peraturan Perundang-undangan, Anda dapat menggunakan hak Anda dengan menghubungi kami melalui email occ@telkom.co.id atau WhatsApp ke +62821-3800-1007 dengan menyampaikan rincian jenis hak dan identitas Anda.
  2. Kami berhak melakukan penolakan atas penggunaan hak yang Anda ajukan berdasarkan hasil verifikasi faktual yang kami lakukan dan/atau alasan lain yang dimungkinkan oleh Peraturan Perundangan-undangan di bidang Pelindungan Data Pribadi.

10. Perubahan dan/atau Pembaruan Kebijakan Privasi

MyCarrier dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan dan/atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Perubahan dan/atau pembaruan akan diberitahukan kepada Pengguna melalui email kepada masing-masing PIC atau dengan melakukan pemberitahuan secara massal melalui Situs dalam kurun waktu 1 (satu) hari sebelum perubahan berlaku. Kami menghimbau Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui informasi terbaru tentang bagaimana ketentuan Kebijakan Privasi ini Kami berlakukan. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan MyCarrier, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi ini.

11. Hubungi Kami

Apabila anda memiliki keluhan, pertanyaan, atau komentar atas Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi kami melalui email occ@telkom.co.id atau WhatsApp ke +62821-3800-1007.

TALK TO US