BerandaArtikelLangkah-langkah Implementasi SIP Trunk di Perusahaan
article-image

13 January 2025

Langkah-langkah Implementasi SIP Trunk di Perusahaan

SIP Trunking adalah solusi komunikasi modern yang memungkinkan perusahaan untuk mengintegrasikan sistem telepon tradisional dengan teknologi Voice over IP (VoIP). Dari sisi Implementasi layanan SIP Trunk bisa memberikan perusaahaan efisiensi dari segi biaya, bisa memberikan fleksibilitas fitur tambahan, dan juga skalabilitas penambahan fitur sesuai dengan kebutuhan. Berikut adalah langkah-langkah untuk mengimplementasikan SIP Trunk di perusahaan:

1. Evaluasi Penyedia Layanan SIP Trunk

Sebelum memulai implementasi, penting untuk memilih penyedia layanan SIP Trunk yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Evaluasi ini melibatkan beberapa aspek:

  • Kualitas Layanan (QoS): Pastikan penyedia menawarkan kualitas panggilan yang tinggi tanpa gangguan.

  • Keandalan Jaringan: Periksa apakah penyedia memiliki waktu operasional (uptime) yang stabil dan minimal gangguan layanan.

  • Jangkauan Global: Harus diperhatikan jika range perusahaan yang dikelola itu beroperasi di berbagai negara, maka, pilih penyedia SIP Trunk dengan jangkauan yang global pula. 

  • Dukungan Teknis: Diperhatikan juga penyedia tersebut memiliki tim yang bisa mendukung 24/7 di dalam mengelola hal teknis dan juga dipilih yang responsif. 

2. Memeriksa Kesiapan Jaringan Internet

SIP Trunk memerlukan koneksi internet yang stabil dan memiliki bandwidth yang cukup untuk menangani komunikasi suara dan data. Langkah-langkah yang perlu dilakukan meliputi:

  • Uji Bandwidth: Pastikan koneksi internet Anda memiliki bandwidth yang memadai untuk jumlah panggilan simultan yang direncanakan.

  • Peningkatan Infrastruktur: Jika jaringan tidak memadai, pertimbangkan untuk meningkatkan ke koneksi internet yang lebih cepat.

  • Keamanan Jaringan: Terapkan langkah-langkah keamanan seperti firewall khusus VoIP dan enkripsi data untuk melindungi komunikasi.

3. Konfigurasi dan Pengaturan Sistem

Setelah penyedia layanan dipilih dan jaringan disiapkan, langkah berikutnya adalah melakukan pengaturan dan konfigurasi:

  • Menghubungkan SIP Trunk ke PBX: Konfigurasi SIP Trunk pada sistem PBX (Private Branch Exchange) perusahaan Anda, baik itu lokal atau berbasis cloud.

  • Pengujian Awal: Lakukan panggilan uji untuk memastikan koneksi bekerja dengan baik tanpa latensi atau gangguan.

  • Migrasi Bertahap: Jika mengganti sistem telepon lama, lakukan migrasi secara bertahap untuk meminimalkan gangguan operasional.

  • Peningkatan Sistem Tambahan: Fitur-fitur tambahan yang perlu dicek adalah seperti apakah ada untuk penerusan panggilan, cek ID penelepon, ataupun ada fitur untuk rekaman panggilan.

4. Pelatihan dan Dukungan Karyawan

Pastikan karyawan memahami cara menggunakan sistem baru:

  • Sesi Pelatihan: Diperlukan sesi pelatihan untuk pegawai di bidang IT dan pengguna akhir.

  • Dokumentasi Pengguna: Ketika sudah dilakukan sesi pelatihan, maka, diperlukan juga panduan pengguna agar lebih dipahami dalam bentuk bacaan yang bisa diikuti.

  • Dukungan Berkelanjutan: Sediakan dukungan teknis untuk membantu karyawan jika terjadi masalah.

Kriteria Memilih Penyedia SIP Trunking

Memilih penyedia SIP Trunk yang tepat adalah langkah penting untuk memastikan implementasi yang sukses.

1. Kualitas Panggilan

  • Cari penyedia yang menawarkan kodek berkualitas tinggi seperti G.711 atau G.729 untuk memastikan kejernihan suara.

  • Periksa apakah mereka memiliki mekanisme untuk mengurangi latensi, jitter, dan packet loss.

2. Jangkauan Global

  • Jika perusahaan Anda beroperasi di berbagai negara, pastikan penyedia memiliki jangkauan global dengan dukungan nomor lokal.

  • Perhatikan tarif internasional dan pastikan biayanya kompetitif.

3. Fitur Tambahan

  • Pilih penyedia yang menawarkan fitur tambahan seperti:

    • Panggilan Darurat (E911): Penting untuk keamanan.

    • Skalabilitas: Cek fitur yang mampu menambah saluran sesuai kebutuhan, tidak lupa apakah bisa mengurangi juga atau tidak.

    • Manajemen Panggilan: Fitur seperti IVR, call forwarding, dan voicemail.

4. Keandalan dan Keamanan

  • Pastikan penyedia memiliki uptime tinggi, idealnya 99.99%.

  • Tanyakan tentang langkah-langkah keamanan seperti enkripsi data dan perlindungan terhadap serangan DDoS.

5. Harga dan Transparansi

  • Bandingkan paket harga dari beberapa penyedia.

  • Dan pastikan dengan tepat tidak adanya biaya dadakan atau tersembunyi dan pembentukan harga yang jelas dari penyedia layanan. 

6. Dukungan Teknis

  • Penyedia harus menawarkan dukungan pelanggan yang tersedia 24/7.

  • Diperlukan pemeriksaan ulasan dari pelanggan lain dan harus memastikan kembali kualitas dukungan yang maksimal kepada mereka.

Apakah informasi ini membantu?

Related Article